MacBook Akku tauschen - MacBook Pro 15" 2012 / 2013 High Quality

Hallo liebes CDX-Team,

Ich habe heute mein repariertes Macbook zurückbekommen und bin begeistert von der Reparaturqualität.
Es fallen mir spontan einige Dinge auf, die ich Ihnen mitteilen möchte:

Schnelligkeit: Freitag mein Macbook auf die Post gebracht, Montag kam die Wareneingangsbestätigung mit Zustandsbericht vom Macbook (sehr professionell)
Am Montag direkter Kontakt von der Werkstatt zu mir, um mich darauf aufmerksam zu machen, dass es noch zwei weitere kleinere Fehler gibt, abweichend vom Reparaturauftrag (das ist keine Abzocke, sondern vorausschauend gedacht).

Lüfter und Scharnier wurden dann mit meinem Einverständis getauscht, ich habe auch direkt den Aufpreis überwiesen.
Dann am Dienstag die Fertigmeldung der Reparatur und Versand zurück (mit Tracking Informationen, sehr transparent).
Die Ware kam heute supergut verpackt bei mir, Reparaturberichte dabei und noch eine Anleitung zur Nutzung meines neuen Akkus.

Alles in Allem würde ich Ihnen 10 von 10 möglichen Punkten geben.
Ich werde Ihre Werkstatt erstens in meinem Bekanntenkreis empfehlen und bin auf der anderen Seite froh, dass ich ein wieder ein funktionierendes Macbook habe. Klar es ist nicht das neueste Modell, aber es verrichtet seinen Dienst. Und jetzt auch mit einem neuen Akku.

Ich hatte Ihnen ja gesagt, dass ich das Macbook gebraucht bei lapstore.de gekauft habe und gleich den Akku reklamiert habe, wobei mir dieser dann auf Kulanz getauscht wurde.
Der eingebaute Akku hielt gerade mal 3 Monate - ich habe dies erneut reklamiert und eingesendet und man sagte mir, der Akku sei in Ordnung, obwohl ich nachweislich belegen konnte, dass die Kapazität bereits nach wenigen Wochen rapide sank (Coconut History nur noch 67 %)

Das MacBook wurde mir in diesem Zustand wieder zurückgesendet und meine Reklamation wurde abgeschmettert.
Diesen Händler kann ich also nicht mehr empfehlen, dass es auch anders geht, haben Sie mir bewiesen.

Ich musste zwar jetzt noch etwas über 300 ¤ für die Reparatur bezahlen, doch diese Investition habe ich gerne gemacht.
So habe ich dann zwar für ein gebrauchtes Macbook jetzt knapp 1.000 ¤ bezahlt, aber dafür weiß ich, dass erst einmal alles in Ordnung ist.

So stelle ich mir einen guten Kundendienst vor: Transparenz, Professionalität, Schnelligkeit.
Heutzutage findet man so etwas leider zu selten, daher muss ich das auch ganz besonders hervorheben und möchte mich bei allen beteiligten Personen in Ihrem Unternehmen bedanken.

Dafür habe ich auch gerne nun etwas über 300 ¤ bezahlt.

Vielen Dank für Alles und bleiben Sie gesund.
Ich werde noch auf den sozialen Medien meine positive Meinung über Ihr Unternehmen kundtun, das soll jeder mitbekommen, welchen guten Service Sie anbieten.


Freundliche Grüße aus dem schönen Butzbach